Es ist ein nervenaufreibender Einstand für die neue Kriminalhauptkommissarin Karoline Joost: Die städtische Bank wird überfallen, und sie befindet sich ausgerechnet inmitten des Geschehens. Reuter ist hochgradig alarmiert, als die neue Kollegin in der Bank als Geisel festgehalten wird. Zeitgleich bittet Melanie Ernst (Anna von Berg) auf dem Revier eindringlich um Hilfe bei der Suche nach ihrer verschwundenen Nichte. Werden die Ermittler die beiden retten können? Während Karoline Joost in der Bank um ihr Leben ringt, läuft parallel dazu unter Hochdruck die Suche nach der vermissten Madita. Wie die Ermittler entsetzt feststellen, fehlt obendrein auch jegliche Spur von der Mutter Stefanie Ernst. Was könnte Mutter und Tochter nur zugestoßen sein?